このところ、ASKさんからメールマガジンを配信するときに、ファイルを添付することが何度かありました。
会員様に、どうしても見ていただきたいExcelやPDFなどの資料があったんですね。
スマートフォンではなく携帯電話で受信する場合は、携帯会社側が添付ファイルを自動的に削除したり、利用者側が添付ファイルを受信しない設定にしていたりして、見られない確率も高いのではないかと思います。
メールに貼ったハイパーリンクからインターネットにアクセスしてもらって、ダウンロードしてもらうこともやってみたのですが、上手くいかない方もいらっしゃったようです。
ASKさんのメルマガを登録されている会員様は三百数十人いらっしゃいますが、その中でスマートフォンの割合は調査できていません。
ASK役員の方たちと話し合ったのですが、会員様は、基本的にはスマートフォンかパソコンで受けていらっしゃるだろうということで、ファイル添付は問題なしということにしました。
スマートフォンが普及していないときから、ネットショップなどでメルマガを配信するとき、携帯電話でパソコンからのメールを受信拒否にしているお客様には、どう対応するかという問題がありました。
cocotamaさんの「ここたまサポートひろば」で、携帯電話のお客様とやり取りする場合も同じなのですが、その場合は、携帯キャリアが提供している携帯メールで対応するしかないようです。
Google App EngineやGmailからのメールも問題なければ、自動化できて楽なのですが。
各社さん、どのように対応されているのでしょう。