運営をお手伝いしているWebサイトの代表の方から、お客さんからイベントの申し込みができないというクレームがあった、と連絡が入りました。
何でも入力欄の「◯◯◯欄」と「△△△欄」（どちらも具体的な名称が入ります）に文字入力ができない、という内容らしい。
このWebサイトのイベント申し込みはGoogleフォームしか使っていません。
Googleフォームに文字入力ができない、なんてありえるのかな？
それ以前に、このGoogleフォームに「◯◯◯欄」と「△△△欄」という名称はありません。
違うページをご覧になっているんじゃなかろうか・・・。
とりあえずGoogleフォームがあるページのURLをお伝えして、このページで起きていることか確認していただくことにしました。
弊社は自社PCソフトをいくつか販売していますが、お客さんからのお問い合わせも同じようなもので、ほんのちょっとした勘違いがほとんどです。
例えばあるソフトはスタンダード版とアップグレード版があり、二週間無料で使えますが、それ以降も使いたければライセンスキーを買っていただく必要があります。
そのライセンスキーが登録できないというクレームが多いです。
原因はスタンダード版のライセンスキーをアップグレード版に登録しようとしているから（あるいはその逆パターンもあり）。
お問い合わせを調べてみるとソフトのバグが原因だった、というのはほとんどありません。
というわけで、冒頭のクレームも何かしらの勘違いではないかと思っているのですが、もし本当にアプリのバグであれば、それはそれでバグの大発見です。
どちらにしろ、今後のWebサイトの運営にとても参考になるので、お客さんからのお返事に期待しているところです。