「安心対話室」を利用するには管理者としてご契約いただくことになり、ご契約後はパソコンの管理画面でチャット利用者のユーザー登録ができるようになります。
例えば管理者の方が、一定期間お客様にアドバイスをする仕事をされている場合、アドバイス料が振り込まれたのを確認してユーザー登録をし、規定の期間チャットでやり取りしたら、登録しているお客様のユーザー情報を削除する、というように活用していただけます。
営業時間外はチャットシステムを休止することもできますので、フレキシブルにチャットでの業務を取り入れていただけます。
お客様とメールでやり取りしてもいいのですが、スマホの場合、パソコンからのメールを受信拒否設定されている方は結構いらっしゃいます。
もし受信拒否されていないとしても、メールソフトの方で勝手にウィルスメールと判断して、「迷惑メール」フォルダに移動されていたため、それに気付かずお客様に返信できなかった、という致命的なミスを犯す危険性もあります。
さらにそれらをクリアしても、お客様が多数いらっしゃる場合、例えば1日に数十人のお客様からメールが来て、その一人ひとりに確実に返事をしなければなりません。
お客様の側からしても、ちょっとしたことを聞きたいだけなのに、インターネットで企業のホームページにアクセスして、お問い合わせフォームを探して、各項目に必要事項を書き込まなければなりません。
そんなことをしている間に、チャットであればとっくに聞きたいことを聞けているでしょう。