前回の記事でも書きましたが、私はネットワーク関連の知識をあまり持っていません。
弊社が販売しています楽譜作成ソフトScore Magazineは、当然楽譜も印刷できます。
まれに、Wordなどは印刷できるのに、弊社のソフトだけ印刷できない、というお問い合わせが来て、プリンターがネットワークに繋がっていたりすると、「アァ～、どうしよう・・・」と焦りながら対応しています。
慣れている分野、例えば、MIDIや音源の波形についての質問は、弊社は専門なので困ることは少ないのですが、慣れていない分野ですと、どこから調べていいのか、その段階から悩むことになります。
私にパソコンのことを教えて欲しい、とおっしゃる方も同じような感覚だと思います。
パソコンとは関係のない業界の方で、パソコンに不慣れの方が、パソコンで伝票を作るときとかメールを送るときなどに、急に調子がおかしくなった。
どこから調べていいのか、誰に聞いていいのか全く分からない・・・ということになるんだと思います。
問題が起きたときに、自分に知識がない場合は、何に対しての知識を持っている人に聞けばいいか。それだけでも分かれば一歩前に進みます。
私は業界だけは長いので、一応IT業界にはどのようなジャンルがあるかは分かります。
ですので、今起きている問題は、どのジャンルのプロに聞けばいいかだいたい分かりますので、そのプロの連絡先を調べるだけでも、お役に立てると思います。