近日発売予定の「安心対話室」と「サポート相談室」、そして既に発売中の「ここたまサポートひろば」ですが、今までのチャットアプリにはあまり見かけない特徴を持っています。
一つはチャットをする利用者全員を管理する管理者がいるということ、もう一つは1対1の会話に特化しているということです。
この二つの特徴は、口で説明してもなかなか理解しづらいと思います。
三つのアプリにはそれぞれホームページがあるのですが、この二つの特徴は共通しているので、この特徴だけを説明するシンプルなWEBサイトを作ってみました。
http://coco-tamago.com/chat-apps/
現時点で気が付いたことを書いているのですが、今後お客様にご意見、ご感想をいただいたり、新たなことに気付いたりして、内容も変わって行くと思います。
しかしせっかく作ったので、このブログでも内容をご紹介したいと思います。
まず前者の特徴にから来るメリットですが、管理者がユーザー登録をしてくれるので、利用者はアプリをスマートフォンにインストールしたらログインするだけ、という手軽さがあります。
正確にいうと「サポート相談室」だけは、管理者はアプリをご契約いただいた企業担当者の方になりますが、ユーザー登録は株式会社cocotama側で行い、利用者の数だけパスワードを封書でお送りする形を取ります。
いずれにしても、利用者は面倒なユーザー登録作業から開放されますし、ユーザー登録に関することは利用者は何もできないということは、友達申請のようなこともできないということです。
この仕組みのおかげで、管理者が認めていない人はチャットに参加することができない、ということになります。
※ビジネス特許出願番号2014-223545