サクっとチャット

弊社ソフトのお問い合わせや、ASKさんの交流会の登録などで使うWEBフォームでたまに見かけるのですが、メールアドレスにほんのわずかな入力ミスがあります。

例えば、正解が、
ｘｘ＠ｘｘ．ｎｅ．ｊｐのところを
ｘｘ＠ｘｘ．ｃｏ．ｊｐとなっていたり。

それと同じ理由から、ソフトやWEBサイトのユーザー登録をしたつもりが、なかなか登録完了メールが帰ってこない、という状況が考えられます。

登録は成功したけれど、次回ログインするときにパスワードを忘れてしまったり、ということもありますね。

一般的に、パスワードはログイン画面に記録されますが、スマートフォンを買い換えたときに、このようなトラブルは多いと思います。

以上のようなことは、私もたまにあるので、人のことは言えません。

IT初心者の方や、ITが苦手な方にとっては、このユーザー登録に苦労されていることも多いのではないでしょうか。

そこで「楽々談話室」は、ユーザー登録を管理者が行い、ユーザーIDやパスワードを利用者に伝えるというやり方にしてみました。

利用者はアプリをダウンロードして、ログイン画面で教えられたユーザーIDとパスワードを入力すれば、すぐにチャットを始められます。

私は、ネットショップやパソコンの講師を4、5年ほどやったことがあります。

そのときに感じたのは、文字の入力に苦労されている方が、かなりの割合でいらっしゃったことです。

確かに、仕事などで必要に迫られずに壮年になられた方や退職された方は、慣れていないので仕方ないですよね。

初心者の方が多い教室で、「ん」や「っ」や「ヴ」などを含む短い文章の入力に数十分かかったときには、カリキュラムが終わるだろうか、と少し心配になった記憶があります。

日本語でもそうですので、メールアドレスの入力も、同じように苦労されている場面はよく目にしました。

そういう意味では、アプリなどで最初に必要になるユーザー登録から、つまずいてしまう方もいらっしゃるのではないかと思います。

「楽々談話室」は、管理者が利用者に代わってユーザー登録をして、利用者にユーザーIDとパスワードを伝える、という方法を採っています。

チャットでの発言も、最初のバージョンは数は少ないですが、定型文を用意しておきます。

「こんにちは」のような挨拶や、体調などを聞かれたときの「あまり、よくありません」という返事など、一通りの文章は用意しておこうと思います。

今年で9回目を迎える、メディアドライブ様主催の展示会「メディアドライブソリューションフェア 2016 福岡」が終了しました。

今回も、数多くの方がご来場され、メディアドライブ様の製品や、各出展者様の製品に、熱心に見入っていらっしゃいました。

弊社の隣は、メディアドライブ様のスマホカメラを使った文字認識アプリの実演。高い精度で瞬時に文字を認識して行きます。

弊社パネルの裏側の出展者様は、音声ファイルをテキスト化して、キーワード検索でマッチした音声を再生するソフト。こちらもすぐに探し出して再生してくれます。

どちらもスゴイ。

各社様は光る大きなパネルと、最新パソコンを使ってデモをされていましたが、弊社のブースだけは手作り感満載です。

昨年の「ミュースケ」とは違って、「楽々談話室」は用途に汎用性があるのでしょう。いくつかのお問い合わせをいただきました。

このブログでも、たびたび書いているのですが、ASKさんのイベント登録システムなどを作っていると、シニアの方がITに苦手意識をお持ちだということは、よく感じます。

そのような日頃の体験を基に、アプリを作ってみようと思い立った、というのが前回のお話でした。

その想いが、「楽々談話室」という形になって、やっと発表できる段階まで来ました。

とはいうものの、あまりハードルが上がらないようにフォローしておきますと、最初のバージョンは、必要最小限の機能を盛り込んだものになります。

本日、ASKさんのビジネス研究会がありましたので、会の最後のASK活動報告の中で、短い時間でしたが、9日のメディアドライブ様の展示会のご案内と、「楽々談話室」のご紹介をさせていただきました。

実際に動作している管理画面を、西村代表のiPadをお借りして、初めてお披露目しました。

会員様の中に、とても興味をお持ちになった方がいらっしゃって、会の終了後30分ほどかけて詳しい説明をさせていただきました。

このようなことは、「ミュースケ」を発表させていただいたときにはあまりなかったことです。

やはり、シニアの方が使いやすいもの、便利なものは、それだけ世の中から求められているということなのだと思います。

cocotamaさんの「ここたまサポートひろば」は、将来普及して行けばスケールアウトを考えざるを得ないため、Googleのサーバーを視野に入れて、Google App Engineで開発しました。

開発を始めてしばらくして、ParseなどのMBaasが流行し始めました。

必要性があるためにGoogle App Engineを使ってはいたのですが、やはりParseのような開発環境は魅力的でした。Parseは終了してしまいましたが。

ですので、「ここたまサポートひろば」の開発がひと段落したときに、Firebaseという環境が注目されていたものですから、弊社のプログラマーがちょっと研究してみようということで、作り始めたのがきっかけです。

最初は、「ここたまサポートひろば」のチャット部分を比較してみるため、Firebaseで簡単なチャットシステムを作ってもらいました。

私は、プログラマーが形にしたものを、触って評価することしかできないのですが、データをJSON形式で吐き出してくれるところとか、Push通知の挙動の違いとか、一通り確認しました。

ああ、これはもう何かアプリを作るしかないな、といういつもの癖が出てきました。